QUALITÉ ET AMÉLIORATION CONTINUE
Chez ZheCoach, nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité de nos bilans de compétences et à les adapter en permanence aux attentes des bénéficiaires et des entreprises. Notre démarche repose sur une évaluation continue et des actions d’amélioration pour optimiser l’accompagnement proposé.
Évaluation de la Satisfaction
Pour mesurer l’impact et la pertinence de nos bilans, nous recueillons des retours à travers :
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Un questionnaire de satisfaction « à chaud » dès la fin du bilan.
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Une enquête de satisfaction « à froid » réalisée après quelques mois pour évaluer l’évolution et l’application des acquis.
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Un suivi des retours et remarques, permettant de traiter toute insatisfaction avec attention et réactivité dans une logique d’amélioration continue.
Notre Processus d'Amélioration
ZheCoach applique une méthodologie rigoureuse basée sur quatre principes fondamentaux :
✅ Définir : Identifier précisément les besoins et attentes des bénéficiaires et entreprises.
✅ Produire : Concevoir et délivrer un accompagnement structuré et personnalisé.
✅ Mesurer : Évaluer la satisfaction et l’efficacité de nos prestations.
✅ Améliorer : Ajuster nos pratiques, innover et optimiser en permanence notre approche.
Notre engagement : offrir un accompagnement de qualité, évolutif et aligné avec les réalités du marché et les ambitions de nos bénéficiaires.
